Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Auftritts sowie die Beauftragung von Reinigungsleistungen durch Cleanora Service, Albisriederstrasse 184, 8047 Zürich, Schweiz.

Mit dem Absenden einer Anfrage oder der Beauftragung einer Leistung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und akzeptieren.

1. Angebot und Leistungsumfang

Cleanora Service bietet Reinigungsleistungen für Privathaushalte, Wohnungen, Büros, Geschäftsräume und weitere Objekte in Zürich und Umgebung an. Dazu gehören insbesondere Privatreinigungen, Büroreinigungen, Umzugsreinigungen, Endreinigungen, Fensterreinigungen und Grundreinigungen.

Der konkrete Leistungsumfang wird anhand der Anfrage, der Objektgrösse, des Verschmutzungsgrades, der gewünschten Häufigkeit und weiterer relevanter Umstände bestimmt. Eine Offerte kann die folgenden Angaben enthalten:

Eine Anfrage über unser Online-Formular stellt noch keinen verbindlichen Auftrag dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Offerte angenommen und der Auftrag von Cleanora Service bestätigt wurde.

2. Offerten und Preise

Offerten werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Erstellung bekannten Informationen erstellt. Sollten sich die tatsächlichen Verhältnisse vor Ort wesentlich von den Angaben in der Anfrage unterscheiden, kann eine Anpassung des Preises oder des Leistungsumfangs erforderlich sein.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Sofern anwendbar, werden gesetzlich geschuldete Abgaben separat ausgewiesen. Zusatzarbeiten, besondere Verschmutzungen, schwer zugängliche Bereiche oder nicht vereinbarte Leistungen werden nur nach vorgängiger Absprache ausgeführt und verrechnet.

3. Terminvereinbarung und Zugang

Der vereinbarte Termin setzt voraus, dass die zu reinigenden Räume zugänglich, frei von vermeidbaren Hindernissen und für die vereinbarten Arbeiten vorbereitet sind. Die Kundschaft stellt, sofern nichts anderes vereinbart wurde, den notwendigen Zugang zum Objekt sicher.

Kann ein Termin wegen fehlendem Zugang, unzutreffenden Angaben oder nicht zumutbaren Bedingungen nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, kann der dadurch entstandene Aufwand verrechnet werden.

Terminänderungen oder Absagen sind möglichst frühzeitig mitzuteilen. Bei kurzfristigen Absagen kann eine angemessene Umtriebsentschädigung verlangt werden, sofern nachweislich ein Aufwand entstanden ist oder der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

4. Pflichten der Kundschaft

Die Kundschaft informiert Cleanora Service vor Beginn der Arbeiten über besondere Gegebenheiten, empfindliche Materialien, bekannte Schäden, Sicherheitsrisiken, Haustiere sowie über Gegenstände, die nicht bearbeitet werden dürfen.

Nicht zur Reinigung vorgesehene oder besonders wertvolle Gegenstände sind vor dem Einsatz zu sichern. Die Kundschaft sorgt zudem für einen sicheren Zugang und eine Umgebung, in der die vereinbarten Arbeiten ohne vermeidbare Gefährdung ausgeführt werden können.

5. Ausführung der Leistungen

Cleanora Service führt die vereinbarten Arbeiten sorgfältig und fachgerecht aus. Die Reinigung kann mit eigenen oder geeigneten handelsüblichen Reinigungsmitteln und Geräten erfolgen, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Ein bestimmtes Reinigungsergebnis kann nicht garantiert werden, wenn Verschmutzungen, Abnutzungen, Materialschäden oder andere Beeinträchtigungen mit üblichen Reinigungsmethoden nicht vollständig entfernt werden können.

6. Abnahme und Beanstandungen

Die Kundschaft prüft die ausgeführten Arbeiten möglichst unmittelbar nach deren Abschluss. Beanstandungen sind Cleanora Service innert angemessener Frist, möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Reinigung, konkret und nachvollziehbar mitzuteilen.

Bei berechtigten Beanstandungen erhält Cleanora Service grundsätzlich die Möglichkeit, die betroffene Leistung nachzubessern. Ein Anspruch auf Nachbesserung besteht nur, soweit die Beanstandung auf eine nicht vertragsgemässe Ausführung zurückzuführen ist.

7. Preise, Rechnungsstellung und Zahlung

Die Zahlung erfolgt gemäss den Angaben auf der Rechnung oder der bestätigten Offerte. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne unberechtigte Abzüge zu begleichen.

Bei Zahlungsverzug kann Cleanora Service nach erfolgloser Mahnung die weitere Ausführung von Leistungen zurückhalten und gesetzlich zulässige Verzugsfolgen geltend machen.

8. Haftung

Cleanora Service haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Cleanora Service nur, soweit dies gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Keine Haftung besteht für Schäden, die auf unzutreffende oder unvollständige Angaben, bereits vorhandene Material- oder Oberflächenschäden, unsachgemässe Vorbehandlungen oder besondere Eigenschaften von Gegenständen zurückzuführen sind, über die Cleanora Service nicht informiert wurde.

Die gesetzlich zwingenden Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

9. Datenschutz

Personendaten werden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen bearbeitet. Angaben aus Anfragen werden insbesondere verwendet, um Offerten zu erstellen, Termine zu koordinieren, Leistungen zu erbringen und Anliegen zu bearbeiten. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung unseres Online-Auftritts.

10. Inhalte unseres Online-Auftritts

Die Inhalte unseres Online-Auftritts dienen der allgemeinen Information. Cleanora Service bemüht sich um aktuelle und korrekte Angaben, übernimmt jedoch keine Gewähr für die jederzeitige Vollständigkeit, Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit der Inhalte. Änderungen des Angebots und der Informationen bleiben vorbehalten.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese Bedingungen und die Vertragsbeziehung mit Cleanora Service ist Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.

Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände ist der Gerichtsstand am Sitz von Cleanora Service in Zürich, Schweiz.

12. Kontakt und Änderungen

Fragen zu diesen Bedingungen oder zu einer gebuchten Leistung können schriftlich an Cleanora Service, Albisriederstrasse 184, 8047 Zürich, Schweiz, gerichtet werden.

Cleanora Service kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn sachliche oder rechtliche Gründe dies erforderlich machen. Für bereits bestätigte Aufträge gelten grundsätzlich die bei Vertragsabschluss vereinbarten Bedingungen.